UPDATE [23 juni 2011]
Ik kreeg dit filmpje doorgestuurd waarin het gebruik van QR codes in Korea briljant is doorgezet. Ik denk dat hiermee de ‘ouderen’ een vast een smartphone gaan kopen (of krijgen van de Supermarkt in plaats van zegeltjes) en hiermee het vervolg in de kunst-industrie gegarandeerd is!
- – - – - -
Op 2e Pinksterdag fietste ik met zoonlief door de stad naar Den Haag Sculptuur; de prachtige Chinese kunstwerken op het Lange Voorhout. Fiets aan de kant gezet en een stukje lopen langs De Draak, De Lamp en Het Afval.
Zoals het tegenwoordig hoort in musea, bij festivals, tijdschriften, kranten, reclame, te-koop huizen etc. waren ze hier ook te vinden: de QR codes. Voor wie nog niet weet wat dit is: klik hier. Laten we eerlijk zijn. Die codes zijn natuurlijk briljant. Je zet je QR reader aan (op elke hippe telefoon zit er een) en ‘plop’, een website met achtergrond info springt tevoorschijn. So far, so good.
Terwijl ik al scannend en zoonlief in-de-gatenhoudend over het Lange Voorhout slenterde, sprak een wat oudere (55plus) meneer mij aan. ‘Ik zie tegenwoordig overal die codes staan, maar wat kun je er eigenlijk mee?’, vroeg de man geinteresseerd. Ik antwoordde dat er extra achtergrond info te vinden was over de Chinese Kunst en dat het dus best handig en ‘geinig’ was. Ik liet zien hoe het werkte. Hij keek kort op m’n iPhone, bromde nog wat tegen zijn vrouw en liep door, mij verbaasd achterlatend.
Begrijp me goed, ik ben helemaal fan van die QR codes, maar toch gaat er iets mis. De doelgroep die al kunst kijkend door de stad loopt, heeft helemaal geen iPhone, Blackberry of andere smartphone bij zich. Ze zijn op vakantie, zijn toerist en zijn zonder digitale middelen op stap gegaan. Of ze zijn te oud om er een te hebben, want ze weten niet wat ze missen. Daarnaast hebben de smartphones hele kleine schermen, een leesbril is nodig om de tekst te kunnen lezen. En de informatie (in dit geval) is alleen in het Nederlands te vinden en om heel eerlijk te zijn, de aanvullende info is niet heel erg uitgebreid. Maar goed, dat is technisch oplosbaar.
Maar hoe zorg je er nou voor dat de QR code wel ontsloten wordt? Hoe krijg je de gemiddelde toerist nou wel aan de QR code reader? Of duurt het nog twee generaties voordat we zelf oud genoeg zijn om tijd te hebben om met Smartphone 14.3 rond te lopen? Ik weet het antwoord niet, heb wel ideeën (informatie via spraak en oortelefoon bieden, gratis iPhones uitlenen, iPads met QR readers (grote schermen), gidsen die je helpen, een knoppencursus voor 55+ etc. etc.)
Maar is dit voldoende? Wil de gemiddelde toerist überhaupt wel gebruik maken van de QR codes? Wat zouden de ‘pageviews’ van de website van Den Haag Sculptuur zijn? Ik hoor graag jullie mening.
Hier een link naar de site met achtergrond info die via QR codes wordt ontsloten
Ongeduld, Rico?
Hebben ouderen (en anderen zonder QR-reader) behoefte aan on the spot aanvullende info over in dit geval kunst?
Zelf was ik zondag in het MAS in Antwerpen waar bij nagenoeg elk object een QR-code staat. Dataroaming uit, dus niet ter plekke opgezocht. Sterker nog, nog steeds niet opgezocht. De omgeving zelf was al voldoende. De vraag is eerder denk ik of de codes op dit moment voldoende toevoegen. Het is nog te vaak te mager om de handelingen waard te maken. Eerst meer inhoud en extra’s, dan groeit de schare fans ook.
Dank voor je reactie Arjan! Met andere woorden, we staan pas aan het begin, en inderdaad moet ik dus nog even geduld hebben. Helaas dus…
@Arjan, content is een groeiend probleem. Wie gaat de content leveren en wie gaat het managen. Ik zie bij veel bedrijven de volgende reactie “we zetten er toch gewoon even een stagiaire op…” en daar gaat het dus fout. Zodra de content verloederd zal de gebruiker de toegevoegde waarde niet kunnen inschatten en daarom niet meer of minder gebruiken. Ik geloof daarin tegen wel dat binnen enkele jaren overal gratis WiFi verkrijgbaar is, zie o.a. binnenstad Rotterdam.
Ten aanzien van het artikel over QR codes kan ik zeggen dat dit een 15 jaar oude techniek is maar nu pas bekend word door het massale gebruik van smartphones met scan mogelijkheden. Het mooie van een QR code is dat mensen het direct herkennen en weten welke actie ondernomen dient te worden voor meer content. Bij opdrachtgevers kan het toevoegen van een QR code nogal eens de reactie “Wauw” factor veroorzaken en dus toevoegde waarde bieden.
QR Codes is het begin van een nieuwe manier van het ontdekken van een omgeving en toevoegde waarde bieden voor bv platte content. In een recentelijk artikel van eMarketer is een duidelijke groei te zien http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008371 van het gebruik, conclusie dus relevant.
Dat dit echter het begin is bewijst een pioneer op het gebied van contour herkenning, zie http://winfieldco.tumblr.com/ waarbij een omgeving / foto gescand kan worden en de herkenning zal additionele informatie geven.
Augmented reality is een interessante technologie, maar geloof niet dat wij de wereld door een 9″ scherm gaan bekijken. De echte innovatie en adoptie zit ‘m volgens mij in dat in de omgeving technologie zal toegepast worden ipv dat wij als individu de technologie naar de omgeving brengen. Maw met enkele jaren worden wij (als mens) gescand op straat en vervolgens door het opgebouwde profiel word er relevantie additionele informatie getoond.
Bij MIT Media Lab hebben een alternatieve QR Code bedacht, van wat ik kan herinneren ook een interessante ontwikkeling, helaas kan ik het artikel nu niet vinden.
Wat denken jullie… Is onze privacy gewaarborgd of worden we straks op straat gescand? Hebben we daar moeite mee? Of is dit een generatie probleem wat over 10-15 jaar voorbij is? QR Codes het begin of het einde?
Fraaie inhoudelijke reactie Sander, dank je wel. Ik ben ook wel benieuwd naar de reacties vanuit de museum wereld, die ‘indoor’ natuurlijk veel makkelijker bezoekers kunnen laten wennen aan deze techniek. Maar het lijkt mij dat de QR techniek (of andere) nog zeker 10 jaar te gaan hebben voor volledige acceptatie.
Het draait inderdaad allemaal om de content (over te brengen). De QR-code is één van de mogelijke middelen om dat doel te bereiken. Het probleem is dat we allemaal de nieuwste middelen proberen in te zetten, terwijl we het doel niet helder hebben.
Als de content goed is gedekt (en dus daadwerkelijk nog iets toevoegt in plaats van herhaalt wat je reeds ziet), zijn er verschillende middelen in te zetten. QR-code en Augmented Reality zijn prachtig, maar denk ook aan SMS-codes en simpele navigatie op je mobiele site om zoveel mogelijk bezoekers te helpen aan die aanvullende informatie.
Even wat ervaringen delen: de bezoekers aan de LiVin’ in Rotterdam hadden schijnbaar geen enkele behoefte aan onze aanvullende informatie die we via QR en SMS aanboden.
de vraag is dus:
1. gaan we door met ontwikkelen van content, websites, onderhoud (en dus kosten) voor een te kleine doelgroep (daar lijkt het nu op)
2. de doelgroep betrekken bij nieuwe media (lijkt me niet realistisch als ik om me heen kijk)
3. pas op de plaats, slim nadenken en niet al teveel energie steken in QR oid.
Mijn voorkeur is de laatste, alhoewel ik zelf enorme fan ben van nieuwe media, apps etc. maar me tegelijk realiseer dat de doelgroep (en dus resultaat) veel te klein is.
Of moeten we op zoek naar een verdienmodel met partijen als zorgverzekeraars, ondernemers (Philips), uitgevers etc. die de ouderen doelgroep zien als grote inkomstenbron? Een Groupon/Facebook-truc?